Качественное изготовление сайтов

По вопросам качества интернет ресурсов можно обратиться на Запад. В тех странах разработан план стандартов, расписывающих процессы проектирование различных интернет-систем, таких как: ISO 9294:1990, ISO 6592:1986 и др., а так же процессы анализа сайтов, например стандарт ISO 9241-11.

Если же отсутствует системный подход к качеству разработки сайтов, то это приводит к тому, что часто организации, создающие интернет проекты, не используют такое понятие, как качество выпускаемой ими продукции (интернет проектов). У разработчиков, конечно, имеется собственное понятие о качественном изготовлении сайтов, но это, зачастую, их личное представление и оно далеко от реальности.

Качественное изготовление сайтов, изготовление системы аудита интернет проектов конкретной организации позволит разрешить много задач:

• Минимизировать потерю клиентов из-за не качественного продукта;
• Четко и понятно описать требования к интернет проектам;
• Четко определить критерии оценки качества интернет проектов;
• В конечном итоге помочь повысить качество уже существующих проектов, сделать их удобным для клиентов.

По каким критериям определяется качество изготовления сайтов:

1. Установление элементов системы качества интернет проектов, критериев, а также показателей качества - довольно трудоемкая и неоднозначная задача. На мой взгляд, система качества обязана описывать запросы к качеству интернет проектов.

2. Технологический аудит.

3. Могут запрашивать следующие параметры.

• скорость загрузки сайтов при всяческой способности канала;
• присутствие сайта в различных браузерах;
• чистота HTML-кода сайта и т.д.

4. Анализ usability сайта. Анализ usability возможно проводить при помощи рекомендаций, которые изложены в стандартах ISO DIS 9241. Оценка usability – это одна из наиболее важных и неопределенных по времени процедур при проведении аудиторской проверки сайта.

5. Анализ функциональности электронной коммерции:

• наличие личных данных организации на сайте;
• удобное создание заказа;
• прайс-лист;
• скорость доставки товара и т.д.

5. Оценка анонсирования и деградации сайта в сети:

• нахождение по профильным запросам в лучших поисковых системах;
• трафик с поисковых систем;
• место в рейтингах и т.д.

6. Статистический анализ сайта. При помощи систем статистики( Spy Log) анализируется аудитория сайта по следующим параметрам:

• посещаемость (хиты, например);
• популярность страниц;
• поиск слов, по которым нашли пользователи в сети сайт и д.р.

7. Последствия внедрения системы качества интернет проектов сайта по следующим параметрам:

• на периоде проектирования создать интернет сайты, которые удобны для использования;
• на фазе эксплуатации сайта уменьшить рекламные расходы на продвижение сайтов, и тем самым уменьшить стоимость товара для покупателя и посетителя;
• увеличение уровня продаж с сайтов за счет его использование бедующим потребителем;
• улучшить обратную связь с покупателем;
• определить активность аудитории сайта;
• принять обдуманное решение относительно дальнейшего развития интернет проекта, например: надобность переоснащение сайта, необходимость продвижение рекламы и т.д.

Проблемы, которые могут возникнуть при изготовлении интернет проектов:

1. Неисполнимость определения количественных характеристик и отдельных параметров. Например, невозможно измерить качество дизайна или навигации. А измерение данных параметров человеком наносить довольно субъективный характер.
2. Невозможность выбора способов замера Usability сайтов. Сложности возникают из-за того, что имеется целый ряд оценки Usability интернет сайтов и очень сложно остановится на каком-нибудь одном.